Du 2 au 13 octobre 2023, l’audit ISO a été mené par deux auditeurs de l’AFNOR au sein de plusieurs entités de TotalEnergies Marketing France (TMF).

En conclusion, la culture sécurité, santé, environnement et qualité ont été saluées par le responsable d’audit.

Mais d’abord, partons de la base !

C’est quoi les normes ISO ?

À l’aube de la révolution industrielle, les cadences de travail et les volumes de production imposent d’encadrer les activités.
Des normes sont progressivement définies et publiées dans des guides.

En 1947, l’Organisation internationale pour la normalisation (ou International Organization for Standardization, ISO), voit le jour afin d’homogénéiser les pratiques de production. Cette organisation non gouvernementale est aujourd’hui représentée dans 167 pays par des organismes de normalisation tels que l’AFNOR (Association française de normalisation) pour la France.

Pour harmoniser et optimiser les pratiques au quotidien, les entreprises se dotent d’un Système de Management Intégré (SMI) qui s’articule autour
de 4 normes ISO de référence :

Au sein de TotalEnergies Marketing France, le domaine d’application du SMI est défini par la Direction HSEQ. Il évolue en fonction des ambitions de la Compagnie et des enjeux de TMF.

Un audit ISO concluant pour TMF

Cet audit de deux semaines a impliqué près de 60 collaborateurs de TMF et a couvert un large périmètre, incluant la Direction Régionale Sud Est,
8 stations-service Argedis, les 2 dépôts pétroliers de Cournon et de Gennevilliers, ainsi que les fonctions supports du Spazio et du siège d’Argedis.

Un autre succès de cet audit a par ailleurs été l’intégration du dépôt de Gennevilliers dans le périmètre de certification ISO 50001.

Enfin, en janvier 2023, un autre succès significatif a été l’intégration de l’activité de Management de l’Énergie dans notre périmètre de certification ISO 9001.
Cette intégration était une condition indispensable et exigée par l’administration pour que TotalEnergies Marketing France puisse acheter des certificats d’économie d’énergie. Ces réussites témoignent de notre engagement continu envers l’excellence opérationnelle et la gestion durable de l’énergie.

Ayant fait suite à la réalisation de l’audit, l’enquête de satisfaction des audités a obtenu d’excellents résultats avec le score de 4,3 sur 5 !

Comment-évaluez-vous la réalisation
de l’audit Afnor 2023 ?
(préparation, respect des horaires, etc.)

Avez-vous trouvé votre auditeur professionnel ? (clarté des questions, reformulations,
attitude générale, etc.)

Avez-vous trouvé les commentaires de votre auditeur pertinents et clairs ?
(réunion de clôture, remarques faites en séances)

Un grand merci à chacun des participants pour leur collaboration et leur transparence tout au long de ce processus d’audit de suivi.
Grâce à votre professionnalisme, TMF continue de s’améliorer et aborde avec confiance l’audit de renouvellement prévu au dernier trimestre 2024 !