Pour la 5ème année consécutive, Total fait partie du palmarès Meilleure Enseigne 2021 et conserve sa place de numéro un dans les deux catégories :
- “Stations de lavage automobile” pour la marque TOTAL WASH avec une note en progression de 7.23/10
- “Stations essence” avec TOTAL et TOTAL Access qui enregistrent respectivement les notes de 7.21/10 et de 7.30/10, toutes deux en progression par rapport à l’année passée. Ce sont les meilleures notes jamais obtenues pour les 3 marques !
Cette enquête, menée chaque année par le magazine économique Capital, analyse plus de 2 000 marques en interrogeant près de 20 000 consommateurs sur trois critères : l’attention portée à la clientèle, le niveau d’expertise des enseignes et le taux de recommandation. Une belle reconnaissance de la part des consommateurs et une nouvelle distinction pour Total qui vient confirmer l’investissement des équipes en stations et dans le Groupe pour assurer une qualité de service optimale aux clients.
Cette distinction sera mise à l’honneur dans les jours à venir sur le site internet de Total et via les réseaux sociaux, puis au mois de mars 2021 en
stations-service TOTAL et TOTAL Access avec un dispositif de PLV spécialement conçu pour l’occasion. Le personnel en station portera également un badge aux couleurs du label à nouveau décroché !
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