Vous vous demandiez en quoi consiste le métier de coordinateur Supply Chain ? Il est temps de raccrocher les wagons !

Véritable plaque tournante des flux de marchandises, le coordinateur Supply Chain s’assure que tous les maillons de la chaîne d’approvisionnement soient parfaitement reliés. De la production jusqu’à la livraison finale au client, il orchestre les flux avec précision pour qu’aucun wagon ne reste à quai et que chaque marchandise arrive à bon port.

Sylvie PELTIER, coordinatrice Supply Chain chez Lubrifiants Automotive France, nous fait entrer dans les coulisses de son métier aux rouages bien huilés, dont l’importance est plus que jamais stratégique dans un contexte de fortes tensions sur le marché pétrolier.

De l’amont à l’aval, la chaîne logistique n’aura plus de secret pour vous !

Sylvie, peux-tu nous expliquer en quoi consistent les missions d’un coordinateur Supply Chain ?

Sylvie PELTIER : Ma mission consiste principalement à m’assurer qu’il n’y ait aucune rupture dans la chaîne d’approvisionnement des lubrifiants, de telle sorte à ce que le produit soit livré en temps et en heure chez le client. Concrètement, je porte une vigilance constante sur l’optimisation des délais, des stocks et des coûts, notamment pour éviter les pénuries sur certaines gammes de produits. De l’amont à l’aval, je connais l’ensemble des métiers qui gravitent autour de la supply chain et je sais qui contacter pour résoudre un problème ou répondre à une interrogation. Finalement, en assurant une transmission rapide de l’information, j’aide les maillons de la chaîne à rester connectés entre eux, de telle sorte à garantir un parfait enchaînement.

On peut dire que tu es au carrefour des métiers de la Supply Chain ! Sur quels sujets es-tu le plus souvent sollicitée par les équipes ?

S.P : Ma vision transverse de la supply chain me positionne en effet comme l’interlocutrice de référence pour répondre aux sollicitations des différents métiers. Mon travail ne connaît pas la routine : chaque jour, je traite une multitude de questions et dois trouver l’interlocuteur capable d’y répondre. En dehors des sollicitations les plus fréquentes relatives à la disponibilité des articles, les métiers peuvent me questionner ou m’alerter sur plusieurs problèmes rencontrés dans le cadre de la chaîne d’approvisionnement. Par exemple, pour des emballages endommagés, je vais me rapprocher du responsable Conformité et Qualité, dans le cas de retards sur les livraisons, je vais contacter les métiers de la logistique, s’il s’agit d’anticiper des commandes sur certains produits, je vais consulter les experts de la planification articles, etc.

Vous vous en doutez, dans un contexte marqué par de fortes tensions sur les approvisionnements en produits pétroliers, les sollicitations des métiers sont de plus en plus fréquentes. Plus que jamais, il est primordial de correctement aiguiller les interlocuteurs pour assurer la continuité de service.

Justement, ton rôle prend une dimension particulièrement stratégique, en résonance avec le contexte géopolitique actuel. Comment cela se traduit-il concrètement dans ton quotidien ?

S.P : L’impact de la fermeture du détroit d’Ormuz s’observe également sur notre activité, dans la mesure où les huiles de base et les additifs entrant dans la composition des lubrifiants sont parfois produits dans des zones géographiques affectées par le conflit au Moyen-Orient. Aujourd’hui, sur les 3 000 références de notre catalogue, nous faisons face à des enjeux de disponibilité des produits. Les enseignements tirés des précédentes crises, telles que l’incendie de Lubrizol ou la pandémie de Covid-19, nous ont permis de prendre rapidement les devants en mettant en place des mesures de contingentement, visant à prioriser et limiter les volumes livrés par client. Le contexte actuel nous conduit aussi à actualiser plusieurs fois par mois si nécessaire les tarifs de nos produits dans les bases de données SAP.

Au quotidien, ces différentes sollicitations m’amènent à redoubler de vigilance et de rigueur pour évaluer la disponibilité des produits et anticiper les besoins. Savoir dire « non » et faire preuve de fermeté est également essentiel pour garantir le respect des dispositifs de contingentement et être en mesure de livrer tout le monde. Cela fait partie du savoir-être requis de mon métier.

Tu nous amènes le mot de la fin, quelles qualités faut-il pour exercer ta mission ?

S.P : L’organisation est un atout indéniable pour ce poste. Il faut savoir passer d’un sujet à un autre et jongler entre les différentes sollicitations des interlocuteurs, tout en restant dans les temps ! La capacité à orienter correctement les métiers exige également une bonne connaissance de l’environnement, ce qui, pour ma part, a été facilité du fait d’avoir déjà travaillé sur des sujets industriels au sein de la direction Lubrifiants. Je l’évoquais juste avant, pour exercer ce métier, il faut aussi un bon relationnel : communiquer efficacement, être pugnace pour trouver la bonne information, et savoir rester ferme pour intégrer les contraintes de notre environnement sans qu’elles nous dépassent !

Du côté des compétences techniques, la bonne maîtrise de SAP et de PowerBI est essentielle pour exploiter et restituer les données d’une manière claire et lisible. S’agissant d’Excel, je n’avais pas forcément un bon niveau, mais avec quelques formations et de la pratique, on avance vite et bien et cela se voit dans l’efficacité du travail !

Au-delà de tous ces prérequis, un élément demeure incontournable : la motivation. Le jour où je quitterai ce poste, j’espère que la personne qui me succèdera pourra, comme moi, prendre autant de plaisir à exercer cette mission passionnante !