Orientations stratégiques, outils, analyses de marché, règlementations et expertises techniques… Commercialiser des produits pétroliers et biocarburants dans toute la France, ça ne s’improvise pas !

Heureusement, tous les acteurs peuvent se tourner vers un chef d’orchestre pour mettre en musique ce vaste programme… On vous présente Justine RITZENTHALER, chef de marché Biocarburants et Produits Pétroliers !

C’est elle qui donne le « la » en apportant tous les outils et informations stratégiques aux filiales du Commerce Général pour faciliter la commercialisation des produits pétroliers et biocarburants.

Maestro, c’est à vous !

Justine, avant de nous présenter ta mission, peux-tu nous dire quelques mots sur ton parcours ?

Justine RITZENTHALER : Avec plaisir ! Fraîchement diplômée de mon école de commerce, j’ai commencé par une brève expérience chez Shell avant de rejoindre TotalEnergies, et il faut croire que je m’y plais beaucoup car cela fait maintenant 20 ans que j’y travaille ! J’ai eu la chance d’évoluer sur des postes différents, à commencer par la fonction de chef de secteur que j’ai occupée avant de devenir pricer pour les carburants. J’ai ensuite contribué à la politique commerciale et marketing de Lubmarine puis je suis revenue à un périmètre France pour gérer les obligations règlementaires de TMF en matière de Stocks Stratégiques et de Biocarburants. Après la France, direction l’Afrique ! Nommée chef de marché Lubrifiants, j’avais pour mission de coordonner la politique commerciale des Lubrifiants Auto et Moto des 30 filiales du continent. Un poste passionnant mais, ayant aussi eu le bonheur de devenir maman, j’ai pris une pause de 3 ans aux Antilles pour accompagner mon mari et m’occuper de mes 3 enfants.

Après cette parenthèse familiale, je suis ravie de réintégrer les équipes de TMF sur le poste de chef de marché biocarburants et produits pétroliers, qui est une véritable mosaïque des compétences développées au cours de mes précédentes expériences !

Justement, en quoi consiste ta mission de chef de marché biocarburants et produits pétroliers ?

J.R : Mon rôle consiste à accompagner les huit filiales du Commerce Général dans la commercialisation des produits pétroliers et biocarburants.
Face à un environnement complexe, qui couvre des marchés, des produits et des clients aussi variés que les stratégies qu’il convient de mettre en œuvre, je collecte toutes les informations utiles et les restitue d’une manière claire aux équipes en filiales, afin de les aider à avoir une vision d’ensemble et définir leur stratégie commerciale. Autrement dit, je fais le lien entre la stratégie édictée par la Compagnie et les équipes sur le terrain afin que les politiques liées à la commercialisation de nos produits pétroliers soient correctement implémentées, tout en veillant à remonter les informations du terrain exprimés par nos collaborateurs en filiales.

Allons plus loin : comment cet accompagnement des équipes se traduit au quotidien ?

J.R : Cet accompagnement s’illustre à travers des échanges réguliers avec les référents en filiales, dans le but de leur fournir toutes les informations utiles liées aux orientations stratégiques, au marché, à la règlementation et aux expertises techniques. Concrètement, je peux aussi bien être amenée à mettre en place une veille sur le marché et la règlementation pour les aider dans leur prise de décision, que les épauler dans la rédaction de leur stratégie commerciale et de leur Plan à long terme. Par ailleurs, je suis également mobilisée sur des projets structurants : le développement d’outils digitaux pour soutenir le pilotage de la performance de nos filiales, qui se matérialise aujourd’hui par le déploiement de One Pricing, et le développement de nouvelles offres sur les biocarburants avec le HVO100. Ce sont là deux grands axes de ma mission…

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Dis-nous en plus sur ces grands projets… De quoi s’agit-il ?

J.R : Commençons par le HVO100, ce biocarburant produit à partir de déchets (huiles usagées, graisses animales…) que vous connaissez tous très bien si vous êtes de fervents lecteurs de L’aparté ! En comparaison aux carburants fossiles, le marché des biocarburants connait de nombreuses évolutions règlementaires qui ont un impact majeur sur les prix et le développement des offres. La vente d’un biocarburant tel que le HVO100 s’accompagne également de l’édition d’attestations qui permettent à nos clients de justifier les économies de CO₂ réalisées. Mon rôle consiste dès lors à anticiper ces changements pour garantir notre conformité tout en permettant aux métiers d’adapter leur stratégie et de pourvoir ces documents qui matérialisent la durabilité de l’offre.

S’agissant de One Pricing, je travaille sur le déploiement de cet outil, pensé pour simplifier et homogénéiser les politiques de prix pratiquées dans nos filiales de proximité. La solution se présente sous la forme d’un algorithme, qui prend en compte plusieurs variables, telles que le produit, la quantité ou le type de client, afin d’établir des préconisations de prix. Ce nouvel instrument s’accompagne également d’un outil de pilotage que nous avons mis en place afin que les managers puissent y voir plus clair dans leurs politique tarifaire et leur positionnement sur le marché.

Ces projets, nous ne pouvons les conduire sans être à l’écoute des besoins exprimés par les équipes sur le terrain. Il est essentiel de les consulter afin de répondre efficacement à leurs attentes.

Pour finir, quelles qualités sont indispensables pour exercer tes fonctions ?

J.R : Vous l’avez compris, ce poste, à l’interface entre la ligne métier et le terrain, demande beaucoup d’adaptation et de curiosité afin de prendre en compte les évolutions du marché, les demandes de la Compagnie, les besoins des filiales, et le déploiement de projets ponctuels. Mon quotidien ne connait pas la routine et se dessine au grès de toutes ces variables. Je dois donc constamment alterner entre analyse et synthèse pour collecter une grande diversité d’informations et les restituer d’une manière claire aux correspondants en filiales.

Finalement, si je devais retenir une qualité incontournable pour tenir ce poste, ce serait l’écoute. Je l’évoquais juste avant, être attentif aux besoins des équipes en filiales est essentiel pour recueillir les bonnes informations qui émanent du terrain. Ce sont eux qui sont en contact direct avec nos clients, leurs connaissances sont précieuses et je suis fière d’en apprendre autant à leurs côtés !