Métiers : Réseau
Mots-clés : Excellium / Manchons / Marketing / plaque NFC / PLV / SFS / Shop Food & Services
Juin 2026
Pour séduire nos clients, les stations mettent en avant leurs meilleurs atouts.
À l’approche de l’été, le Réseau se lance dans un véritable relooking pour valoriser l’offre en place : des carburants Excellium de haute qualité, des produits phares disponibles en boutique et une expérience client pensée dans les moindres détails.
Mais quel est donc le secret de leur attractivité ? Des manchons Excellium placés l’air de rien sur les pistolets de carburants, des volucompteurs et des vitrines habillés aux couleurs de produits gourmands à découvrir en boutique, ou encore, des QR codes disposés juste comme ça pour rediriger les clients vers nos sites web stratégiques…
Sans fard, découvrez les coulisses d’une opération séduction en 3 leçons, conçue pour placer nos produits et services au centre de toutes les attentions !
Un support visible au moment clé du parcours client
Dans l’air du temps, le manchon s’impose comme le must-have ! À la fois durable et qualitatif, il habille les pistolets Excellium pour capter l’attention des clients au moment décisif de l’achat.
Décrochez, vous avez un appel ! Voilà un clin d’œil visuel et coloré qui incite le client à saisir le pistolet et stimule l’acte d’achat.
Des performances significativement supérieures
Entre juillet et décembre 2025, des manchons ont été déployés sur les pistolets Excellium dans plusieurs stations pilotes.
Et les résultats sont là : les stations équipées enregistrent des ventes d’Excellium nettement supérieures à celles qui n’en disposent pas. En comparaison à l’année précédente, les ventes de Diesel Excellium progressent de 6,6 points tandis que l’Essence Excellium affiche une hausse de 6,1 points.
Avec des résultats aussi convaincants, la nouvelle tendance s’impose : les réseaux COCO, CODO et DODO adopterons cette nouvelle garde-robe dès le mois de juin.
Bravo aux équipes Marketing Réseau pour le lancement réussi de cette nouvelle collection !
L’ambition du Réseau France de renforcer la visibilité des offres SFS
Historiquement habillés pour valoriser les prises de parole de la Compagnie, telles que la Coupe du Monde de Rugby ou les 100 ans de TotalEnergies, les volucompteurs, vitrines et écrans renouvellent leur garde-robe.
Désormais, des visuels clairs et haut en couleurs, mettent en valeur les offres et services proposés dans nos boutiques : alimentaire, restauration sur place, entretien et lavage du véhicule, etc.
Cette nouvelle tendance s’inscrit pleinement dans la feuille de route du Réseau France, avec pour ambition de renforcer la visibilité des offres Shop, Food and Services (SFS) sur l’ensemble du parcours client, pour inciter à aller en boutique.
« Avec cette nouvelle communication, nous souhaitons mettre à l’honneur le SFS sur l’ensemble de nos stations.
En piste, sur les vitrines, sur les écrans, le SFS sera visible sur les différents points clés du parcours client, afin de contribuer à conduire les consommateurs dans nos boutiques. »
Louis MICHEL-DANSAC
Chef de projet Promotion & Communication
Découvrez la nouvelle collection !
Une mode qui contamine l’ensemble des stations du Réseau
Les volucompteurs se pareront des promos SFS dans l’intégralité des stations du périmètre COCO et CODO, ainsi que dans près de 100 stations DODO. Objectif : capter l’attention du client au moment du plein et l’inciter à faire un tour dans nos rayons. Le déploiement de manchons sur certains pistolets pour relayer des promos en boutique, a également révélé des résultats très positifs, jusqu’à 11 points de taux de prise en octobre dernier sur le produit Kinder Bueno White !
Les façades de nos boutiques ont aussi droit à leur relooking : des vitrophanies seront mises en place sur 160 stations CODO, pour renforcer l’attractivité des boutiques depuis la piste et rendre l’offre plus lisible et plus appétente.
Enfin, les boucles des écrans en station ont été retravaillées afin de diffuser en quasi-totalité du contenu sur nos offres et nos promotions en boutique, ainsi que la restauration et le lavage.
Nouvelle stratégie de diffusion sur les écrans en boutiques : une ambition SFS renforcée
Plaques NFC : Kézako ?
Bien sûr, faisons les présentations ! Les plaques NFC, de leur petit nom, se présentent sous la forme d’un support plastifié intégrant un QR code. En le scannant, les clients accèdent directement à une page multi-liens regroupant :
- La page d’avis Google de la station concernée
- Le téléchargement de l’application Wash
- La découverte de la carte Fleet
- L’adhésion au Club TotalEnergies
Objectif : faciliter la collecte d’avis, améliorer l’expérience client et renforcer la visibilité digitale des stations TotalEnergies, tout en limitant le recours aux dépliants papiers dans nos boutiques.
« C’est une bonne idée venue d’un exploitant ! Le déploiement de ces plaques a eu un effet immédiat sur la note Google et le nombre d’avis positifs laissés par les clients sur la fiche Google de sa station.
Non seulement le nombre d’avis a bondi, ce qui est très important pour la visibilité et le référencement des stations, mais, en prime, la moyenne des notes positives attribuées a progressé.
On fait ainsi d’une pierre quatre coups ! Elles ont pour avantages de clarifier le parcours client, en évitant de trop nombreuses PLV, et de simplifier le discours que doit tenir le gérant aux consommateurs »
Lucie HUC
Chef de projet Digital
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