Du 1^er au 19 juin, TMF sera auditée One Maestro et One Maestro Log.

Réalisés tous les quatre ans et pilotés par One HSE, ces deux audits visent à évaluer de manière approfondie le cadre de référence Hygiène, Sécurité et Environnement, commun à l’ensemble des activités de la Compagnie.

Objectif : mesurer la qualité et l’efficacité de la gestion des risques et du système de management de la performance de TMF, au regard des 10 principes et 55 attentes définis dans le cadre du référentiel One Maestro.

En vue de cet audit, l’équipe de L’aparté a rencontré Guillaume LARROQUE, Directeur Europe, Outre-Mer et Caraïbes et Président de TotalEnergies Marketing France, et Anne-Sophie MIEL, Directrice HSSEQ de TMF.

Guillaume, Anne-Sophie, quelle est l’importance des audits Maestro pour TMF
ainsi que les enjeux qui y sont associés ?

Guillaume LARROQUE : Je commencerais par revenir sur une question essentielle : quel est l’objectif réel d’un audit ? Un audit, c’est l’opportunité d’être évalué par un œil tiers et selon une grille méthodologique qui nous oblige à nous y inscrire. Vous le savez très bien, il ne suffit pas de se convaincre que l’on est bon pour le rester… L’excellence opérationnelle exige une mise en perspective constante, et les audits sont là pour nous aider à prendre ce recul indispensable. Recevoir les retours de nos évaluateurs est donc crucial pour mesurer objectivement notre performance et maintenir un niveau d’exigence HSE au-dessus de la moyenne du marché. Ce qui m’amène au second point : bien maîtriser nos opérations n’est pas seulement une nécessité, c’est aussi un véritable avantage compétitif. J’insiste là-dessus. Faire preuve de rigueur, travailler de manière maîtrisée et savoir exactement ce que l’on fait et où l’on va, ne génère pas de surcoût significatif. Au contraire, c’est un levier de performance.

Anne-Sophie MIEL : C’est très juste. Les audits Maestro dessinent le cadre de cette performance HSE que nous souhaitons préserver et renforcer. Ils se dérouleront du 1^er au 19 juin et couvriront l’ensemble du périmètre de TMF : le Siège, nos filiales et les opérations sur le terrain. Pour rappel, l’audit Maestro est une évaluation approfondie de la performance HSE d’une entité ou d’une filiale, au regard des 10 principes et 55 attentes déclinés dans le référentiel One Maestro. Il vise à apprécier la qualité et l’efficacité de la gestion des risques et du système de management de la performance. L’audit Maestro Log évalue quant à lui la maîtrise des risques associés à nos opérations de stockage et de logistique. Il permet de vérifier le niveau de conformité de nos installations et de nos processus vis-à-vis des exigences de la Compagnie. Nous savons compter sur vous : votre engagement est la condition sine qua none pour continuer à rester les meilleurs !

Les 10 principes fondamentaux de One Maestro

Le périmètre des audits Maestro pour TMF

Justement, qu’entend-on par « être les meilleurs » ?

G.L :  Être Les meilleurs, c’est maintenir en permanence et en tout contexte un haut niveau d’exigence dans la préparation comme dans la rigueur d’exécution de chacune de nos opérations. L’objectif associé ne doit jamais être perdu de vue : prévenir tout accident. Concrètement, cela signifie qu’aucun chantier ne doit démarrer tant que le mode opératoire associé n’est pas parfaitement connu et maîtrisé par les équipes. Or, l’environnement dans lequel nous opérons n’adopte pas toujours cette discipline et, force est de constater que la majorité des accidents survenus ces dernières années auraient pu être évités.

Avez-vous un exemple en tête pour illustrer une conduite qui répond aux attendus
de l’excellence opérationnelle ?

G.L : Absolument. Lors d’une opération de levage pour la pose de transformateurs, les équipes ont réfléchi à la meilleure manière d’éviter de guider à la main une charge en suspension – une situation qui, vous le savez, peut exposer à un risque mortel. Vous avez ainsi décidé d’utiliser des élingues pour maintenir la bonne distance de sécurité tout en guidant la charge en mouvement. Ce n’est qu’une fois le transformateur positionné à quelques centimètres au-dessus des vis préinstallées au sol, que les équipes se rapprochent pour finaliser manuellement le positionnement sur le socle, dans des conditions où le risque est maîtrisé. Voilà l’intelligence collective à l’œuvre : chacun a réfléchi au déroulé de l’opération et anticipé les risques afférents pour mieux les maîtriser.
Tout mettre en œuvre pour maintenir des standards de sécurité élevés est une évidence et un attendu vis-à-vis de nous et du monde extérieur.

Parlant des attendus, quels sont ceux à l’égard des équipes et comment sont-elles accompagnées pour préparer au mieux ces deux audits ?

G.L : La mobilisation collective commence par l’engagement individuel. Nous avons évidemment des attentes à l’égard des équipes, mais l’essentiel réside dans les exigences que chacun se fixe pour lui-même. Alors, qu’attend-on précisément ? De la volonté et de la curiosité. Car oui, participer à un audit offre une belle opportunité d’apprendre, de développer ses compétences et la compréhension du milieu dans lequel nous évoluons. En progressant pour Moi, je participe de manière active à la Sécurité pour Toi et pour Tous. Ce qui m’amène naturellement au second volet de la question : aucun projet n’a mieux été accompagné que par la motivation, spécialement lorsqu’il sert une cause essentielle, le « Zéro Accident Mortel ».

A-S.M : Oui, votre motivation, individuelle et collective reste la meilleure alliée de votre préparation. Vous pouvez également compter sur les équipes de la direction HSSEQ pour vous accompagner en amont de ces audits. Nous avons mobilisé un groupe de travail qui réunit les représentants de l’ensemble des entités pour coordonner les actions et soutenir les sites dans leur phase de préparation. Je vous encourage enfin à revoir la formation obligatoire « Maestro TMF pour tous » disponible sur Lizzy. Elle vous permettra de revisiter les fondamentaux et aborder votre préparation sur de bonnes bases.

Envie d’en savoir plus sur Maestro ?
Il est possible de revisionner la formation obligatoire sur Lizzy (référence 61238807)

Maintenant, quels résultats sont visés pour cette année ?

G.L : Le premier bénéfice d’un tel audit est de progresser individuellement et collectivement dans le renforcement de notre culture Sécurité. L’audit Maestro devient naturellement de plus en plus exigeant, et pour relever ce défi, nous devons nous appliquer à nous-même ce niveau d’exigence afin de garder notre cap sur l’excellence opérationnelle. Maintenant et pour vous répondre précisément, comment mesurer cette excellence ? L’audit évalue cette faculté à travers un indicateur qui s’appelle le taux de maturité. Lors du dernier audit Maestro réalisé en 2022, ce taux s’élevait à 76%. Nous visons désormais de dépasser les 80% afin que TMF demeure parmi les entités les plus performantes du MS en matière d’excellence opérationnelle. Le maintien d’une conformité technique et logistique reste bien entendu un objectif central.
 

En conclusion, quel message souhaitez-vous transmettre aux équipes avant le début des audits ?

G.L : Je n’ai qu’une chose à dire : votre implication doit être à l’œuvre avant, pendant et après les audits. L’excellence ne se joue pas sur un mois d’audit, elle se construit et se maintient au quotidien grâce à l’engagement de chacun. Alors allez-y, je compte sur vous !

A-S.M : Du sérieux, de la rigueur, de la motivation et de la curiosité ! Voilà l’état d’esprit que nous souhaitons voir à l’œuvre pour préparer au mieux cette phase d’audit. Et gardez toujours en tête la finalité de vos efforts : atteindre le Zéro Accident Mortel.

 « Dans les activités du Développement, Construction et Maintenance du Réseau France, le Principe 5 de Maestro – Entreprises extérieures & fournisseurs – joue un rôle déterminant.

Avec plus d’un million d’heures de travail réalisées par des entreprises extérieures chaque année et des centaines de chantiers actifs chaque mois, nous devons garantir un cadre de travail clair, exigeant et partagé. C’est tout le sens de Maestro.

Nos Règles d’Or, notre Manuel Sécurité Travaux Réseau (STR) et l’ensemble de nos cahiers des charges créent une base commune, indispensable pour travailler en sécurité et assurer l’intégrité de nos installations.

Maestro ne se limite pas à un référentiel, c’est s’assurer que chaque entreprise extérieure soit un véritable partenaire opérationnel, pleinement intégré à nos exigences et à la culture HSSEQ de TotalEnergies. »

Lorenzo ANTOGNOLI
Directeur de la division Développement Construction Maintenance

 « Dans le processus Achats, la démarche Maestro joue un rôle essentiel dans la maîtrise de nos risques.

Cette approche rappelle que la sélection d’un fournisseur ne peut se limiter aux seuls critères
économiques et techniques.

En intégrant les exigences en matière de Sécurité dès la phase amont des achats, nous renforçons la robustesse de nos processus, sécurisons l’exécution opérationnelle des prestations, et contribuons à prévenir les situations à risque sur le terrain.

Ainsi, la démarche Maestro contribue à faire des Achats un acteur clé de la performance durable, capable de protéger les personnes et les actifs, tout en soutenant l’efficacité et la continuité des opérations.»

Yacine MOUSSOUNI
Directeur de division Achats

La Sécurité pour Moi, pour Toi, pour Tous